Ai 챗봇 서비스 개발

챗봇 구축 제안서 (AI 전공 학생)1. 소개• 이름: (성명) / 전공: 인공지능(머신러닝/데이터사이언스)• 역할: 대화형 AI 설계·개발, 문서 FAQ 자동응답(RAG), 경량 백엔드/데브옵스• 핵심 강점OpenAI 등 오픈 API를 활용한 빠른 프로토타입 운영 전환도메인 문서 기반 정확도 개선(RAG, 벡터DB 튜닝) 경험한정 예산에서 가성비 아키텍처 제안 및 운영 자동화2. 제공 범위(스코프)• 봇 기획: 목적/대상/톤 정의, 핵심 플로우 및 실패 시 핸드오프 설계• 데이터 구성: PDF/URL/FAQ 수집·정제 임베딩 생성 벡터DB 색인• 모델/프롬프트: OpenAI API(gpt-4o/mini 등) + 시스템/도메인 프롬프트 최적화• 백엔드: FastAPI/Node로 RAG API, 인증/로그/레이트리밋• 프론트/채널: 웹 위젯(React), 또는 Slack/카카오톡/디스코드 연동(택1)• 운영: 대화로그 대시보드(문의 TOP N, 실패 쿼리, 개선루프)• 보안: 키/환경변수 관리, PII 마스킹, 데이터 격리(프로젝트별 인덱스)3. 기술 스택• LLM/툴: OpenAI API, LangChain/LlamaIndex, function calling, ReAct• RAG: FAISS / pgvector / Chroma, chunking/리라이트 튜닝• 백엔드: FastAPI/Node(Express), JWT, Celery/큐(옵션)• 프론트: React 위젯(iframe/ESM), Tailwind, MUI• 배포/클라우드: Vercel/Render/Fly.io, Docker, GitHub Actions• 로그/관측: Sentry/Prom, OpenTelemetry(경량), CSV Export4. 아키텍처 개요사용자 웹 위젯/채널 API 게이트웨이 (프롬프트 가드) LLM RAG 리트리버(벡터DB) 문서 스토리지5. 일정(예시, 2~3주)• W0: 요구정의·데이터 수집/접근권한 정리• W1: 베타(FAQ 100~200 문항) + RAG 파이프라인 + 기본 위젯• W2: 정확도 튜닝·가이드 작성·오픈 / (옵션) 외부 채널 연동6. 산출물• 소스코드/인프라 스크립트, 운영 매뉴얼, 데이터 색인 파이프라인, 위젯 삽입 스니펫, 성능 리포트(정확도·자동응대율)7. 성과 지표(KPI 예시)• 자동응대율 30~50%, 핵심 FAQ 정확도 80%+, 첫응답 회8. 비용(학생 프로젝트 기준 · 협의 가능)• 라이트 150만 원: 웹 위젯 + RAG 라이트(문서 ≤100개) + 기본 로그• 스탠다드 300만 원: 문서 ≤300개, 관리자(FAQ 편집/로그 다운로드), 간단 채널 1개 연동• 프로 500만 원: 문서 ≤600개, 멀티채널, 고급 프롬프트 가드/레이트리밋, A/B 프롬프트서버/클라우드·OpenAI 사용료·부가세 별도. 실제 범위에 따라 조정.9. 유지보수(선택)• 월 30만 원~: 모니터링/로그 리포트, 실패 쿼리 튜닝, 경미 기능 보완(시간 한도 내)10. 참고/역량 증빙• 개인/팀 과제: (예) 사내 지식베이스 Q&A, 지원센터 FAQ 봇, 제품 검색+Q&A• 깃허브·데모 링크: (URL 기입 예정) 1. 착수(계약·킥오프)* **산출물:** 프로젝트 계획서, 범위·KPI·성공기준, 일정표* **고객역할:** 요구사항/FAQ 우선순위 공유, 채널 선정(웹/슬랙/카톡 등)2. 데이터 수집·정제 & 권한 세팅* **산출물:** 문서 목록/형식 합의, PII 마스킹 기준, 접근 권한 표* **고객역할:** 문서 제공(PDF/URL/FAQ), 접근 승인3. 아키텍처 설계 승인* **산출물:** 시스템 구성도(LLM·임베딩·벡터DB·API·위젯), 보안/로그 정책* **고객역할:** 설계안 확인·승인(수정 요청은 이 단계에서)4. 프로토타입 개발(베이스라인)* **산출물:** RAG 파이프라인(임베딩/색인), 기본 프롬프트, 웹 위젯 초안* **고객역할:** 샘플 질의 50~100건, 브랜드 가이드 전달5. 튜닝·고도화(1~2 라운드)* **산출물:** 정확도 개선 리포트(전/후 비교), 프롬프트·파라미터 튜닝 결과* **고객역할:** 실패/중요 질의 피드백, 답변 톤 합의6. 통합·검수(UAT)* **산출물:** 스테이징 배포, 관리자(FAQ 편집/로그 다운로드), 성능 지표 스냅샷* **고객역할:** UAT 체크리스트로 기능/품질 확인, 승인7. 운영 배포·모니터링* **산출물:** 운영 배포(클라우드), 위젯 삽입 스니펫, 알림/로그 대시보드* **고객역할:** 도메인/클라우드 계정 제공(또는 위임), 사이트에 스니펫 삽입8. 교육·인수인계* **산출물:** 운영 매뉴얼(문서 추가·재색인 절차), 장애 대응 가이드, 소스/배포 스크립트* **고객역할:** 담당자 교육 참석, 운영자 계정 생성9. 보증·운영지원* **산출물:** 월간 리포트(문의 TOP N/실패 질의), 개선 로드맵, 핫픽스* **고객역할:** 우선순위 이슈 지정, 개선안 승인 # 의뢰인 준비사항 체크리스트## 1) 목표·범위* [필수] 프로젝트 목표·사용자 시나리오* [필수] 톤·말투 가이드(브랜드 키워드 3~5개)* [필수] KPI·성공기준(자동응대율, 정확도, 첫응답 시간 등)* [선택] 핸드오프 정책(상담 연결 채널/링크)## 2) 데이터(콘텐츠)* [필수] FAQ/문서/URL 목록(핵심 문서 우선순위 포함)* [필수] 파일 형식: 텍스트 기반 PDF/Docx/Markdown/CSV* [필수] 민감정보(PII) 제외 또는 마스킹 원칙* [선택] 샘플 질의 50~100건(정답 포함)* [선택] 문서 최신성 표기(버전·작성/개정일)## 3) 접근·권한* [필수] 자료 저장소 접근권한(Drive/Notion/Confluence/웹 등)* [필수] 웹사이트 위젯 삽입 권한 또는 담당자 지정* [선택] 테스트용 계정/토큰(필요 시)* [선택] SSO/보안 정책 문서## 4) 브랜드·UI* [필수] 로고·컬러·폰트·버튼 카피* [선택] 위젯 위치·크기, 노출 페이지 가이드## 5) 기술·인프라* [필수] 배포 방식 선택(의뢰사 계정/제공사 계정)* [선택] 클라우드 계정 권한(프로젝트/리포지터리)* [선택] 트래픽 추정(일·월 요청 수), 피크 시간대* [선택] 웹 기술스택 정보(React/Next 등)## 6) 법무·보안* [필수] 개인정보 처리방침·약관 링크* [필수] 금칙어/응답 금지 주제 규칙* [선택] 데이터 보관기간·삭제 정책* [선택] 보안 심사 체크리스트(있는 경우)