AI 맞춤형 챗봇 제작 서비스

AI 맞춤형 챗봇 서비스는기업의 업무 데이터·운영 정책·고객 응대 시나리오를 학습한 전용 AI 챗봇을 구축하는 서비스입니다.일반적인 범용 챗봇이 아닌,우리 회사에 맞게 설계된 ‘업무형 AI’를 만드는 것이 핵심입니다.고객 상담, 내부 업무 지원, 데이터 조회, 추천, 자동 응답까지하나의 AI 인터페이스로 통합합니다.AI 챗봇 서비스는 독립적인 서버구축 운영 및 맞춤형 AWS클라우드 인프라를 지원합니다.챗봇 특성상 지속적인 관리를 필요로함에 따라 월 기반의 금액기준으로 산정되었으며, 1회성 개발은 프리미엄 납품형 시스템 구축 외 지원하지않습니다.핵심 기능맞춤 데이터 학습 (RAG 기반)사내 문서, DB, 매뉴얼, 정책, 상품 정보 연동최신 데이터 자동 반영잘못된 답변(할루시네이션) 최소화맥락 인식 대화이전 대화 흐름을 이해한 연속 응답사용자 상황·의도 기반 답변 제공업무 자동화 연계조회 / 계산 / 추천 / 상태 안내 자동 처리내부 시스템(API)과 연동 가능멀티 채널 지원웹, 모바일, 관리자 페이지, 키오스크 등기존 서비스에 자연스럽게 삽입 1. 요구사항 분석 및 목표 정의고객사의 업무 구조, 서비스 흐름, 활용 목적 분석챗봇 도입 목적 명확화(고객 상담 / 내부 업무 / 추천 / 자동 응답 등)AI가 어디까지 판단하고 어디까지 안내할지 역할 정의이 단계에서 “AI로 무엇을 해결할 것인가”를 명확히 합니다.2. 데이터 분석 및 AI 학습 설계연동 대상 데이터 정리(DB, 문서, 매뉴얼, 정책, 상품 정보 등)데이터 구조화 및 검색 방식 설계AI가 참고해야 할 정보 범위 및 우선순위 설정RAG 기반 구조 설계로 정확도 확보단순 학습이 아닌, 실시간으로 신뢰할 수 있는 답변 구조를 만듭니다.3.대화 시나리오 및 UX 설계사용자 질문 유형 분류응답 톤 & 대화 흐름 정의단계별 질문 유도, 예외 상황 처리 설계웹·모바일 환경에 맞는 UI/UX 구성AI가 똑똑한 것”보다 사용자가 이해하기 쉬운 대화가 더 중요합니다.4. AI 챗봇 개발 및 시스템 연동AI 모델 연동 및 커스터마이징내부 시스템(API) 연동(조회, 계산, 추천, 상태 확인 등)관리자 페이지 및 로그 구조 구성실제 서비스 환경에서 업무가 돌아가도록 구현합니다.5. 테스트 및 오픈 이후 운영 지원운영 환경 배포관리자 가이드 제공초기 운영 모니터링데이터 기반 지속 개선챗봇은 오픈이 끝이 아니라운영하면서 더 똑똑해집니다. 1. 기존 고객분들이 자주하시는 질문 또는 이전 일반 챗봇 데이터가 있으면 제공해주세요2. 기본적인 챗봇의 톤앤매너 에 대한 가이드라인을 작성해주세요3. 제품에 대한 설명을 준비해주세요4. 제품 정보를 연결할 수 있는 API가 있다면 미리 준비해주세요 (해당 내용은 필수 준비사항은 아니며, 필요 시 API 작성 또는 스크래핑 방식으로 데이터 수집 가능합니다)